El Subsecretario de Derechos Humanos y Defensa al Consumidor brindó recomendaciones clave para evitar fraudes en compras online y recordó que los consumidores tienen derecho a devolver productos comprados por internet.
Con el comienzo del Hot Sale, miles de personas comenzaron a recorrer tiendas online en busca de descuentos, cuotas y promociones especiales. Pero junto con las ofertas también aumentan las estafas virtuales y los reclamos por compras que terminan siendo un dolor de cabeza.
En diálogo radial, el Subsecretario de Derechos Humanos y Defensa al Consumidor, Fernando Dagatti, explicó cuáles son los principales riesgos que aparecen durante este tipo de eventos comerciales y qué herramientas tienen los consumidores para protegerse.
“Hoy la mayoría de las estafas que recibimos arrancan desde redes sociales o enlaces falsos. Lo más importante es ingresar siempre desde la página oficial del Hot Sale y tomarse tiempo para comprar tranquilo”, señaló.
Dagatti recomendó ingresar únicamente a la web oficial Hot Sale Argentina y desde allí acceder a las empresas adheridas, evitando links enviados por WhatsApp, Instagram, Facebook o correos electrónicos sospechosos.
Las estafas online que más crecieron
Desde Defensa al Consumidor advirtieron que actualmente reciben reclamos de manera constante por fraudes relacionados con compras virtuales.
“Estamos viendo casos de personas que pierden muchísimo dinero. Ya no hablamos solamente de un inconveniente comercial, sino de delitos”, explicó el funcionario.
Entre las principales recomendaciones para evitar caer en engaños, destacaron:
- Comprar únicamente en sitios oficiales.
- Revisar comentarios y reputación del vendedor.
- Guardar facturas y comprobantes.
- Desconfiar de precios excesivamente bajos.
- No ingresar datos personales desde enlaces sospechosos.
Además, Dagatti explicó que algunas empresas suelen aumentar precios antes del evento para luego simular grandes descuentos durante el Hot Sale.
El derecho de arrepentimiento: podés devolver la compra
Uno de los puntos más importantes de la entrevista fue el recordatorio sobre el llamado “derecho de arrepentimiento”.
Según explicó Dagatti, cualquier compra realizada por internet puede cancelarse dentro de los 10 días posteriores a recibir el producto, incluso si el artículo llegó correctamente pero el comprador simplemente cambió de opinión.
“Si compraste algo online y no te convenció, podés devolverlo sin necesidad de explicar el motivo. El vendedor debe reintegrar el dinero y hacerse cargo del costo de devolución”, detalló.
Garantías obligatorias y reclamos
El funcionario también aclaró que todos los productos nuevos cuentan con una garantía mínima obligatoria de seis meses, mientras que los usados tienen al menos tres meses de cobertura.
Además, remarcó que:
- El comercio debe responder ante fallas.
- No pueden desligarse enviando al cliente directamente al service técnico.
- El tiempo que un producto permanece en reparación se suma al plazo de garantía.
“La mejor defensa es comprar con calma”
Para cerrar, Dagatti insistió en la importancia de evitar compras apresuradas.
“Muchas veces el apuro por aprovechar una oferta termina generando problemas. Lo mejor es revisar bien, comparar precios y conservar toda la documentación”, concluyó.
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